Гарантия качества

Вы можете быть уверены в оригинальности и подлинности товаров, представленных в нашем каталоге. Мы работаем только с официальными поставщиками и представителями брендов.
На все товары действует гарантия 30 дней с момента покупки.
Если в течение этого срока вы обнаружили явные или скрытые дефекты товара, то мы обязуемся вернуть уплаченную сумму, произвести ремонт изделия, либо предоставить аналогичный товар (в случае наличия на складе). Замена товара происходит за наш счет.

Что нужно сделать для возврата по гарантии:

Если вы хотите совершить возврат или обмен по гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из способов из раздела Контакты.

Дальнейшие шаги:

1. Вы высылаете нам фотографию товара с браком, а также описание и фото повреждения.
2. Вы сообщаете предпочтительный способ возврата стоимости товара и расчетный счет, на который мы переведем деньги.
3. Мы высылаем курьера для забора товара с браком в Санкт-Петербурге - это осуществляется за наш счет. Если вы находитесь в других регионах России, то вы отправляете нам товар СДЭКом или Почтой России (расходы будут вам скомпенсированы).
4. Если повреждение будет признано браком, вы получите возврат стоимости заказа на ваш расчетный счет в течение 10 рабочих дней после получения нами товара.

В случае необходимости факт брака устанавливается совместно с производителем изделия.

Гарантия аннулируется в следующих случаях:

• Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и/или использования товара (в спорных ситуациях требуется заключение независимой экспертизы).
• Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
• Если дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств.
• Если изделие подвергалось ремонту.
• По истечении Гарантийного срока, независимо от срока эксплуатации товара.

Не является браком для изделий из натуральной и искусственной кожи:


• Мелкие морщины и неоднородности текстуры материала, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
• Естественный износ материала – появление царапин, потертостей, изменение формы.
• Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
• Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
• Приобретение светлого материала изделия оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).